POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Neumáticos Master SA, nuestro objetivo es brindarte una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución de tu producto adquirido a través de nuestra tienda online, te detallamos a continuación las condiciones y el procedimiento correspondiente:
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 30 (treinta) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar cualquier cambio o devolución. Pasado este período, no se aceptarán solicitudes bajo esta modalidad.
2. Condiciones del Producto
Para que la solicitud de cambio o devolución sea aceptada, es condición indispensable que el neumático cumpla de forma estricta con los siguientes requisitos:
- Estado general: El producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue recibido. No debe presentar indicios de uso, marcas de rodamiento, haber sido montado en llanta ni exhibir daños físicos de ningún tipo.
- Embalaje y etiquetado: Debe ser devuelto con su embalaje original intacto y conservar todas sus etiquetas originales adheridas de forma legible.
3. Proceso de Recepción y Control de Calidad
Una vez que el neumático es recibido en los depósitos de Neumáticos Master SA, la empresa tiene la potestad exclusiva de revisarlo e inspeccionarlo técnicamente.
Este proceso de verificación se realiza para comprobar fehacientemente que el producto haya vuelto en las condiciones previamente descritas (sin uso, con etiquetas y embalaje original).
4. Resolución de la Solicitud
- Aprobación: Si la auditoría del producto es positiva y cumple con todos los requisitos, se procederá a gestionar el cambio por el nuevo artículo solicitado o bien la devolución del dinero, según corresponda.
- Rechazo: En caso de que Neumáticos Master SA detecte que el neumático fue usado, montado, dañado o que carece de sus etiquetas/embalaje, la devolución será rechazada. En este supuesto, el producto quedará a disposición del cliente para su retiro o será reenviado a su domicilio, quedando los costos de envío a cargo del comprador.